Beberapa rekaman menunjukkan korban selamat membantu menarik penumpang lain dari reruntuhan. Sementara itu, video lain menunjukkan orang-orang keluar dari bagian badan pesawat yang masih utuh.
Data dari FlightRadar24 menunjukkan pesawat sempat naik turun secara signifikan sebelum jatuh. Pesawat juga dilaporkan menghadapi gangguan GPS yang kuat, yang menyebabkan data penerbangan menjadi tidak akurat.
Pihak berwenang Kazakhstan telah memulai penyelidikan untuk menentukan penyebab kecelakaan, termasuk kemungkinan adanya masalah teknis. Azerbaijan Airlines berjanji untuk terus memberikan informasi kepada publik terkait insiden ini.
